王品提升餐飲服務水準的祕密之一，便是○八○○客戶服務專線。當客人打電話抱怨「我的牛排怎麼變小了？」、「服務生竟將牛排刀掉到我身上」，在王品位於台中的總管理處，五位接線生鍵入客訴內容，半小時電腦系統自動通知管理階層，層層上報，三天內店長、區經理登門請求諒解，寫下改善報告書，七天內總經理回函致歉，董事長戴勝益也會親自打電話向客人陪罪。

建議持有現金的另一個原因，是因為看不清2006年的前景，美麗女強人何麗玲就因為2006年投資市場變數增加，因此理財佈局的第一重點就是拉高現金比重至5成。